ห่วงโซ่คุณค่าและกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียหลัก

การจัดซื้อและจัดเก็บวัตถุดิบ
การผลิตสินค้า
การกระจายสินค้า
การตลาดและขาย
การบริการหลังการขาย

การจำแนกผู้มีส่วนได้เสีย

กลุ่มบริษัทตระหนักถึงความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มในการขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยมองว่าผู้มีส่วนได้เสียไม่เพียงเป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัทเท่านั้นแต่ยังเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของบริษัท

กลุ่มบริษัทจึงได้ดำเนินการระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถทำความเข้าใจความต้องการ ความคาดหวัง และข้อกังวลของแต่ละกลุ่มได้อย่างถูกต้อง การดำเนินการนี้ถือเป็นพื้นฐานสำคัญในหัวข้อต่อไปนี้

  • กำหนดประเด็นสาระสำคัญ (Materiality Issues): เพื่อให้มั่นใจว่ารายงานความยั่งยืนครอบคลุมประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อทั้งธุรกิจและผู้มีส่วนได้เสีย (Double Materiality)
  • พัฒนาแนวทางการบริหารจัดการ: สร้างแนวทางการสื่อสารและการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ
  • การเติบโตร่วมกัน: ส่งเสริมให้ กลุ่มบริษัท และผู้มีส่วนได้เสียเติบโตร่วมกันอย่างมั่นคงในระยะยาว

ช่องทางการมีส่วนร่วมและประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ มีดังนี้

ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การสื่อสารระหว่างฝ่ายทรัพยากรบุคคลกับพนักงาน
  • การสำรวจระดับความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน
  • การจัดประชุมใหญ่ของบริษัทฯ (Town Hall Meeting)
  • จัดให้มีกล่องรับข้อคิดเห็นและเสนอแนะ
  • การจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียน หรือแจ้งเบาะแส
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
  • สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย
  • ความก้าวหน้าและความมั่นคงในตำแหน่งงาน
  • ความสุขในการทำงาน
  • ค่าตอบแทน สวัสดิการและผลประโยชน์ที่เป็นธรรม
  • สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การประชุมระหว่างบริษัทและคู่ค้า
  • การสำรวจระดับคการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
  • การจัดให้มีช่องทการจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ
  • การเข้าพบในวาระต่างๆ
  • การตอบสนองต่อการร้องขอในการเปิดเผยข้อมูล
  • การจัดทำข้อตกลงระหว่างกันเป็นลายลักษณ์อักษร
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
  • สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย
  • ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ
  • สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
  • การบริหารจัดการโอกาสและความเสี่ยงองค์กร
  • การบริหารจัดการน้ำ
  • คุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการตอบสนองคู่ค้า/ลูกค้า
  • การบริหารจัดการโอกาสและความเสี่ยงองค์กร
  • การบริหารจัดการนวัตกรรม
  • การปล่อยก๊าซเรือนกระจก
ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การนำเสนอข้อมูลแก่นักลงทุน และผู้ถือหุ้น (Roadshow)
  • Opportunity Day / Analyst Meeting
  • การนำเสนอข้อมูลในงาน Opportunity Day
  • การตอบข้อซักถามผ่าน IR call และ/หรือ email
  • การประชุมระหว่างบริษัทกับนักลงทุน/ผู้ถือหุ้น
  • การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์
  • การจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
  • การจัดกิจกรรมเยี่ยมชมกิจการ
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ข้อมูลทางการเงินที่ถูกต้อง โปร่งใส และทันเวลา
  • ความสามารถในการบริหารความเสี่ยงอย่างรอบด้าน
  • การเปิดเผยข้อมูลที่สม่ำเสมอและเข้าถึงง่ายความมั่นใจว่ากลุ่มบริษัทดำเนินงานอย่างถูกต้องตามกฎหมายและกฎระเบียบ
ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การสื่อสารผ่านพนักงานซึ่งเป็นผู้อาศัยอยู่ในพื้นที่ชุมชน
  • การสำรวจความคิดเห็นของชุมชน
  • การจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียน
  • การเข้าพบในวาระต่างๆ
  • การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
  • การมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์
  • สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
  • ผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่เกิดจากการดำเนินงานของบริษัทฯ
  • คุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการตอบสนองชุมชนและสังคม
  • การบริหารจัดการนวัตกรรม
ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การจัดทำรายงานประจำปีและรายงานความยั่งยืน
  • การทำหนังสือแจ้งข่าวเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของบริษัทฯ
  • การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์
  • การจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียน
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานของบริษัทฯ
  • การพัฒนาคุณภาพชีวิตและส่งเสริมการสร้างรายได้ให้แก่ชุมชน
  • การบริหารจัดการนวัตกรรม
  • การปล่อยก๊าซเรือนกระจก
ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การประชุมคณะกรรมการ และ/หรือ ผู้บริหารในบริษัทย่อย บริษัทร่วม และกิจการร่วมลงทุน
  • การจัดทำรายงานประจำปีและรายงานความยั่งยืน
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ความโปร่งใส่ในการดําเนินธุรกิจ
  • สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติ ด้านแรงงาน
  • ผลกระทบทางสังคมและ สิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นจาก การดําเนินงานของบริษัท
  • การจัดการโอกาสและความ เสี่ยงองค์กร
ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การจัดประชุมระหว่างผู้บริหารของบริษัทกับเจ้าหนี้
  • การจัดทำรายงานประจำปีและรายงานความยั่งยืน
  • การจัดทำสัญญา ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ความโปร่งใส่ในการดําเนินธุรกิจ
  • สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติ ด้านแรงงาน
  • การจัดการโอกาสและความ เสี่ยงองค์กร
ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การประชุมระหว่างบริษัทฯ และผู้รับเหมา
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
  • สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย
  • การบริหารจัดการนวัตกรรม
  • สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
ช่องทางการมีส่วนร่วม
  • การประชุมระหว่างบริษัทและหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง
  • การเข้าร่วมและสนับสนุนโครงการต่างๆ ที่จัดขึ้นโดยภาครัฐ
  • การเข้าพบในโอกาสต่างๆ
  • การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์
  • การตอบสนองต่อการร้องขอในการเปิดเผยข้อมูล
  • การจัดทำรายงานประจำปีและรายงานความยั่งยืน
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
  • ความโปร่งใสในการดําเนิน ธุรกิจ
  • สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติ ด้านแรงงาน
  • การจัดการโอกาสและความ เสี่ยงองค์กร
  • ผลกระทบทางสังคมและ สิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นจาก การดําเนินงานของบริษัท